Quelle déontologie pour les cabinets de recrutement ?

Nombreux sont les candidats qui se plaignent de la manière dont ils sont traités (ou ignorés) par les cabinets de recrutement. Or, les recruteurs sérieux sont tenus de se conformer à une charte déontologique qui détermine non seulement leurs obligations vis-à-vis des entreprises clientes, mais aussi celles qu'ils ont à l'égard des candidats.

Par exemple, la Charte de déontologie du Syntec Conseil en recrutement stipule un certain nombre de points, parmi lesquels :

• Le respect de la vie privée des candidats
• L'absence de toute forme de discrimination
• Une communication du même niveau de qualité, en termes de confiance, de transparence, de confidentialité, avec les candidats qu'avec l'entreprise
• Tenir informés ses interlocuteurs de l'évolution de la mission
• N'évaluer les candidats et formuler des appréciations qu'en relation avec un poste à pourvoir, et informer les candidats de la nature des techniques d'évaluation employées
• Donner aux candidats qui le demandent une restitution globale, orale ou écrite, de l'évaluation des candidats retenus, non divergente de celle communiquée à l'entreprise

Le texte complet de cette charte de déontologie est disponible ici. Le Syntec Conseil en Recrutement est un syndicat professionnel situé et en France. Une charte encore plus détaillée a été élaborée par l'Ordre des Conseillers en Ressources Humaines Agréés au Canada. Elle s'intitule Code de conduite à l’usage des conseillers en recherche de cadres. Ce document est téléchargeable ici. On y retrouve certains points tels que :

• Le respect de la confidentialité
• L'absence de tout conflit d'intérêts
• Une relation avec le candidat qui est empreinte de respect, d'empathie, et exempte de toute forme de discrimation
• Une information des candidats sur la durée du processus de recrutement et les étapes qu'il comprend
• Une information des candidats sur la façon d'évaluer leur compétences, et sur la performance attendue au regard du poste à pourvoir
• Une information des candidats sur les éventuelles difficultés et les risques présentés par le poste proposé
• Un suivi régulier auprès des candidats, même en l'absence de nouveaux éléments au mandat (contrat de recherche entre l'entreprise cliente et le cabinet de recrutement)
• Information dans les meilleurs délais des candidats non retenus.

Si certains des points listés ci-dessus vous laissent rêveur, c'est peut-être parce que le Syntec Recrutement compte relativement peu d'adhérents (120 cabinets de recrutement, sur un total estimé à environ 1600 cabinets en France à fin 2010).

Et vous, quels manquements à la déontologie avez-vous constatés de la part de recruteurs ?

Auteur : Lionel Ancelet

Note : Les photos sont tirées du documentaire La gueule de l'emploi de Didier Cros, diffusé le 6 octobre 2011 sur France 2. Elles sont utitlisées uniquement à des fins d'illustration de l'article, qui a été rédigé avant le visionnage du documentaire.