ABC Compétences

11 mai 2011

Recruteurs : les comportements qui exaspèrent les candidats

Un récent article paru sur le site cadremploi.fr se propose de faire la leçon aux candidats qui "énervent les recruteurs". Retard, manque de préparation, arrogance, excès ou défaut de parole, quelques conseils de bon sens y sont déroulés. Il est toutefois intéressant de noter que la plupart des commentaires de cet article, rédigés pour l'essentiel par des candidats, s'insurgent contre ce qu'ils considèrent être comme une attitude infantilisante, et dressent une liste sans concession de comportements, malheureusement fréquents chez les recruteurs, qui ont le don d'exaspérer les candidats. Revue de détail.


Le recruteur qui publie une annonce truffée de fautes d'orthographe ou de grammaire.
Nombreux sont les articles et les livres qui recommandent aux candidats de vérifier (ou de faire vérifier) plutôt deux fois qu'une l'orthographe et la grammaire de leur lettre de motivation et de leur CV. Et pourtant, combien d'annonces souffrent précisément d'une orthographe approximative ou de fautes d'accord impardonnables !

Le recruteur qui vous fait attendre trois quarts d'heure et qui ne s'excuse pas.
Au-delà d'un quart d'heure, un retard peut être considéré comme discourtois. Bien sûr, il arrive à tout le monde d'avoir un imprévu, mais comme le remarque lui-même un recruteur, "la moindre des choses, c'est de prévenir". Et, quand le mal est fait, de s'en excuser.


Le recruteur qui est mal préparé.
Demander à un candidat de raconter les grandes lignes de son parcours alors qu'on a son CV sous les yeux n'est pas forcément choquant, car cela permet d'évaluer l'esprit de synthèse du candidat. Mais être incapable de répondre à des questions basiques sur le poste trahit au pire de l'ignorance, au mieux de l'impréparation.

Le recruteur qui dit qu'il vous rappelle dans la semaine et qui ne rappelle jamais.
Vous venez de passer une demi-heure au téléphone avec un recruteur, ou même une heure dans son bureau. Il vous dit au revoir avec un grand sourire, et vous propose de vous rappeler sous quelques jours pour vous tenir au courant de la suite des événements. Les jours passent, et c'est le silence radio.

Le recruteur qui refuse de vous parler au téléphone.
Combien de candidats se sont heurtés à un mur quand il s'agit de parler à un recruteur pour savoir s'il a bien reçu votre candidature, s'il peut vous fournir des détails sur le poste, s'il pense que votre profil correspond à ce qu'il recherche, ou bien s'il peut être plus précis quant aux raisons qui l'ont poussé à vous écarter de la suite du processus ? Les recruteurs invoquent souvent un emploi du temps surchargé pour expliquer cette attitude. Serait-ce un prétexte ? Dans les offres d'emploi publiées outre-Manche, il n'est pas rare de voir le recruteur donner son numéro de téléphone et d'inviter les candidats à le contacter pour plus de précisions...

Le recruteur qui répond à côté de la plaque.
Exemple véridique : à ce candidat qui avait postulé en réponse à une annonce précise, un cabinet a envoyé un message qui le remerciait de... sa candidature spontanée (sic). Et qui ajoutait même qu'il ne disposait d'aucune opportunité en rapport avec son profil.

Le recruteur qui écourte l'entretien pour de mauvaises raisons.
L'entretien avait bien commencé, vous étiez content de vos réponses, et là, papatras, le recruteur trouve un prétexte fallacieux pour écourter l'entretien, et vous propose de vous rappeler plus tard. Ce qu'il ne fera jamais. Phénomène plus fréquent au téléphone qu'en face-à-face. La raison ? Il vient de réaliser, au choix, que : vous avez plus de 50 ans, vous habitez dans le 93, votre peau n'a pas la blancheur laiteuse que son client exige, vous avez 3 enfants en bas âge, vous êtes au chômage depuis près d'un an...

Le recruteur qui n'a pas donné signe de vie depuis 2 mois et qui veut vous voir sous 2 jours.
En France, contrairement aux pays anglo-saxons, il n'est pas rare que les processus de recrutement s'étalent sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Soit. Mais cela excuse-t-il le comportement des recruteurs qui n'ont pas répondu à vos emails depuis huit semaines et vous demandent soudain si vous êtes disponible sous huit jours pour un nouveau job ?

Le recruteur qui vous fait déplacer pour rien.
Il n'est apparemment pas si rare que des candidats soient convoqués pour des entretiens, parfois très loin de chez eux, parfois à leurs frais, pour s'entendre dire une fois sur place qu'en fait il n'y a pas de projet d'embauche, ou que le poste est déjà pourvu, mais qu'on les a fait venir "au cas où".

Le recruteur qui n'a pas l'intention de vous embaucher.
L'entretien se passe bien, il vous pose plein de questions, et vous répondez avec aisance. Jusqu'au moment où il vous annonce que de toutes façons, vous ne serez pas embauché, mais qu'il a besoin d'un troisième candidat pour jouer le rôle de faire-valoir pour un candidat dont le profil est bien plus adapté au poste que le votre.

Le recruteur qui fume dans son bureau et qui ne vous demande pas si cela vous dérange.
Même si la loi l'interdit désormais, certains recruteurs s'autorisent encore à fumer sous prétexte qu'ils disposent d'un bureau individuel. Et ne s'inquiètent pas de savoir si cela peut vous incommoder.

Le recruteur qui décide pour vous que vous allez vous ennuyer dans un poste...
"Mais vous êtes trop qualifié pour ce poste, vous allez vous ennuyer !" Quel candidat n'a jamais entendu cette objection dans la bouche d'un recruteur, qui craint de vous voir quitter le poste au bout de 6 mois (et de voir le client réclamer sa garantie, puisque les missions de recrutement sont généralement assorties d'une garantie, tout comme un sèche-cheveux ou un lave-vaisselle...)

...ou celui qui veut absolument que vous fassiez déjà la même chose depuis 5 ans, 7 ans, 10 ans.
Inversement, de nombreuses annonces exigent des postulants qu'ils exercent déjà des fonctions similaires, depuis parfois de nombreuses années. Curieusement, le risque d'ennui n'effleure pas les rédacteurs de ces annonces.

Il y aurait certainement d'autres exemples à citer. Comme celui du recruteur qui vous a fait venir uniquement parce que vous êtes jeune et jolie, et que ça se voit sur la photo qui orne votre CV. Mais les commentaires sont là pour ça : n'hésitez pas à nous faire part de vos expériences. Ça ne fera peut-être ni chaud ni froid aux recruteurs concernés, mais ça soulage.


Auteur : Lionel Ancelet

15 commentaires:

  1. 3 entretiens avec une même et unique boîte et à la dernière rencontre un grand sourire et : "Monsieur, nous vous rappellerons si cela est positif. Même si cela ne l'est pas d'ailleurs, nous vous connaissons maintenant et nous vous aiderons dans votre recherche en ce cas, nous sommes en lien avec de nombreux prestataires susceptibles d'être intéressés par votre profil. Nous leur ferons passer votre CV !"

    Réponse négative pour le job envoyée par une secrétaire que je n'ai même pas rencontrée lors des trois entretiens. Des cadres rencontrés, pas une seule nouvelle, aucune réponse à mes demandes de précisions.

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  2. Un recruteur, un "jeune" tout juste sorti de son école de commerce (on se demande quel est le rapport avec les RH, mais bon...) m'a un jour dit "Mais Madame, à votre âge, vous ne retrouverez jamais d'emploi!" J'avais à l'époque 44 ans. Heureusement, je ne l'ai pas cru, et depuis j'ai retrouvé un job.

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  3. Le recruteur qui se mélange les pinceaux par rapport à ma candidature, j'ai connu : je postule à une de leurs annonces, et je reçois quelques jours après un email qui me remercie de ma candidature spontanée (et qui me dit aussi qu'aucune de leurs offres ne correspond à mon CV). Je réponds aussitôt qu'il doit s'agir d'une méprise, que j'ai répondu à l'annonce numéro xxx. Bien entendu, pas de réponse. Désinvolture ou manque de rigueur ? Pour info, il s'agissait du cabinet HRM.

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  4. Le recruteur de SSII qui t'assure que eux, ne sont pas des "vendeurs de viande" et ont par contre à coeur l'épanouissement de leurs consultants, qu'ils encadrent régulièrement.
    Qui te dit en fin d'entretien qu'il te rappelle sans faute lundi, ou au pire t'enverra au moins un mail ce même lundi en cas de réponse négative ; recruteur que tu rappelles le vendredi suivant, qui te dit qu'il est en RDV et te rappellera dans la journée ; recruteur dont tu attends des nouvelles depuis maintenant 3 semaines...

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  5. 5 entretiens chez Honeywell
    tous positifs

    Dernier entretien avec une rh imprévue dixit la premiere rh?
    Echange telephonique cordial et fructueux : je vous tiens au courant le 8 quoi qu il arrive...

    le 9 février rien....

    un bac+5 et aucune éducation...

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  6. Entretien chez Auchan. Je passe facile 1h et demi la bas. "Nous vous tenons au courant de notre decision dans une semaine-10 jours". Je rappelle au bout de 10 jours: "nous n'avons pas encore decide, nous vous rappelons dans une semaine-10 jours". Exactement les memes paroles! Je rappelle au bout des 10 jours: "nous vous rappelons en fin de semaine, nous avons vu plus de personnes que prevu." 4 jours qu'on aurait du me rappeler...
    C'est etrange car je me dis que si toutes les personnes vues rappellent, ca fait perdre plus de temps de leur repondre que de leur envoyer a toutes un email disant que le recrutement sera plus long que prevu. Le tout pour un CDD de 3 mois, on peut se demander l'interet pour le service RH de rencontrer tant de monde...

    Autre exemple a Keolis en communication: 2 entretiens de 2h a chaque fois, et finalement comme seule reponse (alors que le coup de fils devrait venir de l'entreprise, il vient evidemment du candidat): "ah bah je pensais que ma responsable vous avez rappele". On appreciera la "communication" de cette entreprise.

    Le probleme est que le respect disparait peut a peut des entreprises. Pour avoir bosser dans des services recrutement, je sais qu'il n'est pas toujours evident de tenir ses delais. Mais pourquoi donner systematiquement des delais court (genre on vous rapelle dans une semaine), alors que 100% des entreprises ne les respectent pas. Je prefere qu'on me dise "on vous rappelle dans un mois" et qu'on me rappelle plus tot que l'inverse. Je pense aussi que l'on doit un minimum de respect aux gens que l'on a recu en entretien.

    Les RH ont de gros progres a faire dans ce domaine et reflettent bien le manque de respect de la societe actuelle.

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  7. Le recruteur qui me fait passer 2 entretiens, qui me veut plus vraisemblablement pour le poste original, mais pour bien plus. Passe d'un poste d'assistant environnement à : responsable environnement + commercial + collaborateur nouveaux produits R&D), et que insiste au moment de parler du salaire à vouloir payer que pour un travail d'assistant. Que coupe la conversation quand vous lui dites que vous aimeriez savoir comme votre salaire va évoluer et que comme vous n'êtes pas commercial que vous préféreriez avoir un salaire fixe et non pas des primes. Qui néanmoins vous dit que vous rappellera pour un rdv 1 semaine plus tard.... mais que jamais ne rappelle !!!!

    J'ai halluciné vraiment... limite que la personne me demande de lui apporter son café tous les matins et elle ne voulait pas donner même pas un salaire décent pour le poste, qui avait sacrément changé....
    Je trouve que c'est un comportement de voyou !!!

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  8. Entretien chez Charles Geneviéve à Angers après 600 KM et une annonce sous un faux nom...
    - Non je ne peux pas vous dire qui est mon client pour des raisons de confidentialités.

    La j´arrive au bout de l´intolérable et déplore autant d´hypocrisie.

    Je me suis présenté pour rester correct pendant 1.30 hr et me suis obligé à rester poli et souriant.

    En bref ca ne mêne nulpart ce genre de plan confidentiel.

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  9. Entretien à 200 bornes de chez moi. Le recruteur ne prend même pas la peine de me recevoir dans son bureau.Il est très froid , ne me serre pas la main... pose uniquement des questions pièges. 15 minutes plus tard, en ayant pris un appel en plein milieu, l'entretien se termine :"je vous rappelé la semaine prochaine. Résultat::un email de sa part, me disant qu'il ne me prends pas. Je trouve ça honteux, qu'il ne m'ait pas contacté pour me dire ce qui ne vas pas. Comment peut on progresser ? Ces comportement sme revoltent et ne devraient pas avoir lieu !!!

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  10. Entretien avec la pseudo rh de tencate :

    Questions bateaux, rémunération évasive , s offusque que j ai gagné plus que ce que propose sa structure... S' agace que je sois en contact avec d'autres sociétés ....
    Ne dit pas au revoir lorsque je la salue et ne tient pas son engagement de m informer vendredi des suites ...
    La ménopause n excuse pas tout....

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  11. j'ai postuler sur internet a une offre d'emploi,l'entreprise de maintenance cherche un technicien de maintenance sur les appareils de glace. j'ai passé le premier entretien d'embauche avec un chef de secteur à Strasbourg,le chef était très sympa, il a validé ma capacité de travail et mes compétences. Dans la journée le directeur adjoint m'a appelé,il m'a inviter à l'entretien d'embauche à paris. C'était très difficile pour moi,chez moi a paris 490 km. J'ai décidé quand même aller à l'entretien. Il fallait partir dimanche soir,j'ai dormi chez un ami,le matin je l'ai déposer au travail, j'ai pris sa voiture et je suis aller à l' entretien. Entretien était a 13h30 j'étais la bas a 10h,j'ai perdu du temps au centre ville. A 13h25 je me présente à l'accueil. la secrétaire ,annonce ma présence auprès du recruteur. la personne dit je suis venu trop tôt,premièr choc !!!!. Après 20 min,une autre personne me reçois. on passe dans un bureau,il me pose des question j'ai répondu une par une,il était content de moi. Le fameux directeur entre dans le bureau,il commence analyser mon cv, après il commence poser des question,pourquoi vous avez pas de travail,pourquoi vous changer souvent du travail,on peut appeler les entreprises sur le cv ? Etc. plus 2 semaine j'avais envoyer mon cv, il pouvait poser toutes ces questions au téléphone. il m'ont interrogé sur connaissances technique dans leurs atelier,le chef d'atelier était très positif sur mon sujet car j'ai tous répondu juste.ils ont décidé appeler mon ex employeur,finalement on a appelé la boite d'intérim. La personne de l'intérim a très bien parler sur moi. il m'ont dit j'aurai la réponse dans 2,3 jours. Mon retour était mardi,vendredi j'avais rien comme réponse. Je leur teléphone la femme s'excuse,dans 2 heures elle m'envoie un reponse négative .Depuis ce jour la je suis dégouté d'entretien d'embauche.

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  12. 6 entretiens dans une enseigne de la Réunion. On me vante les mérites de cette entreprise: respect d'autrui, travail d'équipe, professionnalisme... test de personnalité en vigueur, pendant les 6 entretiens, j'ai eu droit à plusieurs recruteurs qui ont décrypté ma personnalité sous tous ses angles selon leur "process" .6 entretiens basé uniquement sur ma personnalité. A la fin du dernier entretien, on me dit qu'on me rappelle au plus tard dans la semaine qui vient. Pas de nouvelle! aucune courtoisie, donneur de leçon mais pas capable de tenir ses engagements...

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  13. Bonjour,

    Nous sommes une nouvelle société qui gère les réponses (positives et négatives) aux candidats. Et oui, il était temps de trouver une solution à ce problème majeur qui énerve les candidats et entache l’image du recruteur. Notre offre est simple : une réponse personnalisée à chaque candidat, une permanence téléphonique et un suivi. Les clients qui travaillent avec nous font incontestablement du recrutement responsable et respectueux des candidats.

    Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site

    www.back-feed.fr

    Bonne journée à tous et bonne recherche d’emploi

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  14. PFG est la marque historique d’OGF. Avec près de 700 agences réparties sur tout le territoire français, elle est l’enseigne phare du Groupe. Elle constitue un véritable réseau qui propose un service de proximité et un accueil privilégié pour un accompagnement complet dans toutes les étapes des obsèques. Depuis près de 170 ans, les femmes et les hommes de PFG restent fidèles à la conception qu’ils ont de leur métier : accompagner avec efficacité et discrétion les familles dans la peine. PFG est aujourd’hui la référence nationale en matière de services funéraires.

    Voilà ce que l'on peut lire sur leur site..... et pourtant....

    J'ai eu un entretien avec les PFG de Saint-Maur-des-Fossés.... entretien de 45 minutes pour un poste de Conseiller funéraire. L'entretien c'est très bien passé. Ils devaient me recontacter pour me tenir informé de la suite. Je le fais toujours confirmer après l'entretien. Jamais été recontacté !!!!

    Apparemment, les PFG sont plus intéressés par les morts et les sous des vivants.

    Maintenant, j'ai une image très négative de cette vulgaire société qui ne prend pas la peine de répondre à ces candidats reçus en entretien d'embauche et pourtant toujours vivants...

    Ce qui est sûr.... ce ne sont pas eux qui me mettront sous terre !!!

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  15. Bonjour, j'ai eu une catastrophe. Hier, je suis allé a un entretien dans un bureau d'études ( je n'étais pas motivé car le sujet est très médiocre) de toute façon je l'ai montré que je suis motivé. J'ai passé un test technique énorme( je suis un jeune diplômé et mon école est très connue) ceci est anormale mais je l'ai passé avec un grand succès. Passant à l'entretien qui a durée 4 h de 16h a 20h. Je n'ai pas compris toute cette démarche. Mais enfin ils m'ont insulté (Vous êtes sportif alors qu est ce que vous faite dans un bureau, vous êtes lâche, vous devez donner nous de solutions...). Après, il m'ont appelé le boss et il a continué de m'insulter et il m'a dit que je ne possède aucune créativité. J'ai conservé le sang froid parce que mon CV répond tout seul à leurs paroles. Qu'elle est la réaction optimale que je doit le faire dans telle situation?

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